Nuestro horario de atención es de:
Lunes a sábado de 11:00 am a 8:00 pm.
Realizamos envíos locales y nacionales.
Tiempo estimado: 1 a 3 días hábiles.
Apodaca, San Nicolás, Monterrey, Escobedo, García, Juárez, Guadalupe, San Pedro y Santa Catarina.
Tiempo estimado: 3 a 5 días hábiles.
Santiago, Cadereyta, Pesquería, Zuazua, Salinas Victoria, El Carmen y Ciénega de Flores.
Nota: En algunos municipios no se cubren todas las colonias.
Tiempo estimado: 3 a 6 días hábiles.
Enviamos por Estafeta o FedEx, dependiendo del destino.
El costo nacional aplica hasta 5 kg y únicamente para zonas que no sean extendidas.
Los tiempos de entrega pueden variar por clima, días festivos o temporada alta.
Envíos locales: El link de rastreo se envía a tu correo electrónico y también puede consultarse en nuestra página web.
Envíos nacionales: Recibirás por correo tu número de guía. Deberás ingresarlo en la página oficial de la paquetería correspondiente.
No manejamos horario específico. Las entregas se realizan en el transcurso del día a partir de las 10:00 am.
Regularmente el repartidor se comunica antes de llegar.
Es indispensable grabar un video continuo desde antes de abrir el paquete (sin cortes ni pausas).
El video deberá enviarse por mensaje para poder validar el caso.
Si procede, se realizará la devolución en un plazo no mayor a 1 día hábil a la cuenta proporcionada por el cliente.
⚠️ Sin video no se hará válida la reclamación, sin excepciones.
No manejamos pago contra entrega.
El pedido se envía únicamente cuando el pago está liquidado al 100%.
Por el momento no contamos con tienda física.
Somos tienda 100% en línea.
No manejamos cambios por talla o gusto personal.
Solo realizamos devoluciones por defecto de fábrica o faltante de producto.
Para que tu pedido sea marcado como pagado, es necesario enviar el comprobante por mensaje (Instagram o Facebook).
Sin comprobante no se puede confirmar el pago.
No contamos con venta al mayoreo.
En caso de falta de stock, podrás elegir entre:
Reembolso del producto agotado.
Cambio por otro artículo del mismo valor.
La decisión queda a elección del cliente.
Depósito o transferencia bancaria.
Depósitos en: Farmacias del Ahorro, OXXO, 7-Eleven y Farmacias Guadalajara.
Tarjeta de crédito en compras mayores a $599.
Se otorgan 24 horas para realizar el pago.
De no hacerlo, el pedido se cancela automáticamente.
Las paqueterías realizan generalmente 2 intentos de entrega.
Si no se logra la entrega, el paquete será devuelto y será necesario cubrir nuevamente el costo total del envío.
Las paqueterías son empresas independientes a nosotros.
En caso de extravío, se deberá levantar el reporte directamente con la paquetería correspondiente.
