¿Que procede si mi pedido llego con algun detalle o faltante ?
Para cualquier duda o aclaracion se debe grabar desde que se empieza abrir el paquete sin cortes o pausas , sin video no se hace valido sin excepciones .
¿Puedo pagar mi pedido hasta que llegue a mi casa ?
No manejamos pago contra entrega .Para que un pedido sea enviado debe quedar el pago completo antes de enviar.
¿Tienen tienda fisica o algun lugar donde ir a ver o recoger los productos?
Por el momento no contamos con tienda fisica solo es venta en linea
Realice el pago de mi pedido pero el estatus no se actualiza que ya fue pagado , ¿Por que pasa eso ?
Recuerda para que tu pedido sea marcado como pago recibido hay que mandar el comprobante de pago por mensaje, ya sea a nuestra pagina de instagram o facebook
¿Puedo devolver un producto si no me quedo o alguna situacion similar ?
No se realizan cambios o devoluciones (solo por faltante o detalle del producto )
¿Realizan entregas?
Solo manejamos envios a domicilio
¿Venden a mayoreo?
No contamos con venta de mayoreo
¿Que pasa si hice un pedido y un producto se agoto ?
En caso que nos hayamos quedado sin stock de algun producto se da la opcionde de hacer la devolucion o cambiar por otro producto de igual valor , queda a decision del cliente
¿Metodo de pago?
Deposito o transferencia
Los depositos se pueden realizar en:Farmacias del ahorro,Oxxo,7eleven,Farmacia guadalara
Tarjeta de credito (Compras mayores a $599)
¿Cuanto tiempo tengo para realizar el pago?
Se dan 24 horas para realizar el pago o la compra queda cancelada en automatico
¿Cuál es el costo de envío?
Locales (Nuevo Leon)
Zona metropolitana $58
(A partir de 3 productos $28)
Apodaca,San nicolas,Monterrey,Escobedo,Garcia
,Juarez,Guadalupe,San pedro,Santa catarina
Zona extendida $99
Santiago,,Pesqueria ,Zuazua ,Salinas Victoria la paqueteria local abarca solo algunas colonias
Nacionales (Otros estados)
Estafeta $135
* En envios nacioanles el precio abarca hasta 5 kg y aplica si no es zona extendida *
¿Por que en Ofertas/Rebajas no funciona el cupon de envio en $28 ni el pago con tarjeta de credito ?
No es aplicable
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
Envios Locales (Se envian de Lunes a Viernes) el tiempo estimado de entrega es de:
Zona metropolitana 1-3 dias habiles
Zona extendida 3-5 dias habiles
Envios Nacionales
Fedex/Estafeta 3-9 dias habiles
* Puede variar dependiendo las condiciones del clima, asuetos o temporada alta de envios *
¿Como puedo rastraer mi pedido?
Envios locales Enviado por:
La Mensajeria : Para rastreo Conmutador (llamada) 8147380949 o WhatsApp (mensajes) 8115338333
Envios Pronto : Ingresando a su pagina web en la seccion de rastraer envio
Envios nacionales -Deberas checar en la pagina oficial de la paqueteria que seleccionaste (fedex/estafeta)
Ingresando el codigo de rastreo o numero de guia ,pueden tardar de 1-3 dias habiles en comenzar a rastraerse dependiendo la paqueteria
¿En que horario llegara mi pedido?
No se maneja un Horario en especifico , es en el trascurso del dia a partir de las 10:00 am
¿Qué debo hacer si no estaba en mi domicilio cuando paqueteria vino a entregar el pedido?
Regularmente las paqueterias hacen 2 intentos de entrega,al no poder comunicarse con el cliente despues de los intentos se devuelve el paquete y se tiene que volver a pagar el envio completo
¿Que pasa si paqueteria pierde mi pedido o alguna situacion similar?
Las paqueterias son independientes a nosotros ,no nos hacemos responsables
¿Realizan envios fuera de Mexico?
No
